【#行業(yè)資訊# #客服實用工具軟件有哪些#】
客服的工作就是與客戶交流，為客戶解決問題。我們所了解的客服軟件有淘寶旺旺和京東叮咚，客服軟件可以提高溝通效率，客服實用工具軟件有哪些？以下這些客服軟件可以降低人工成本，更好地提升客戶的滿意度。
旺大俠智能客服助手
旺大俠智能客服助手是旺旺聊天幫手，為淘寶大小賣家提供一個稱心如意的旺旺工具，處理無人值守、主動應(yīng)答，快速輸入、智能回復(fù)、智能匹配、中差評買家預(yù)警、中差評買家舉報、在線訪客計算、物流信息查詢這些日常問題。 淘寶店鋪的旺旺用戶作業(yè)咨詢量深重，許多訪客戶的咨詢問題基本上都差不多，用戶每天不斷的重復(fù)相同或許類似的咨詢作業(yè);經(jīng)過旺旺知識庫，設(shè)置店鋪的常用問題庫，并積累成知識庫，經(jīng)過“智能輔助輸入”,實時依據(jù)訪客的問題主動為用戶從知識庫檢索相似的答案，這樣大大的提高了用戶的作業(yè)效率和準(zhǔn)確度，下降人工成本，并提高客戶的滿意度，獲取更多的訂單。
小白旺旺客服機器人
小白旺旺客服機器人是一款能夠在用戶旺旺自己不在時分主動回復(fù)對方的工具。該旺旺客服機器人登錄無需暗碼，只需店肆名字和旺旺賬號就能夠登錄，軟件會主動檢測到旺旺窗口，自己不在線時就能夠主動回復(fù)。該軟件還帶有機器人主動學(xué)習(xí)功能，用戶能夠在自己在線的時分翻開主動學(xué)習(xí)模式，機器人客戶就會進入學(xué)習(xí)狀況。軟件自帶詞庫修改器，能夠便利的修改詞庫內(nèi)容供客服機器人使用。
聊天寶客服聊天助手
聊天寶客服聊天幫手一款智能的QQ客服工具。針對客服 日常工作中，QQ回復(fù)量大，重復(fù)的特點，供給了根據(jù)知識庫 的快速挑選答案的功用。 一起供給了補白和提醒功用，協(xié)助客服高效方便地處理日常工作中的瑣碎事項，便捷地管理QQ客服。
好用客服聊天助手
好用客服聊天幫手是專用于客服談天的輔佐軟件,能夠幫助如QQ,TM,旺旺,淘寶等客服人員快捷回復(fù)客戶咨詢,讓客服人員從大量的打字工作量擺脫出來。能夠一起發(fā)送文字內(nèi)容,圖片信息等。
T客服
T客服旺旺客服插件機器人助手,1000+賣家的共同選擇,迄今功能最全速度最快的旺旺客服機器人,T客服堅信沒有完美的程序,只要完美的服務(wù)。T客服在做程序設(shè)計的過程中最大程度的削減客服人員的操作.以最直觀的方式將訂單的詳細(xì)信息展現(xiàn)在界面中。不一樣的體驗，不一樣的接單。盡在T客服。
微呼
微呼是一款永久免費身為客服體系，微呼支撐電腦、手機同時在線，采用RSA+DES加密方法，確保用戶信息安全。有需求的朋友能夠免費下載使用。永久免費客服體系，訪客辨認(rèn)優(yōu)先跟蹤，電腦手機同時在線，網(wǎng)站訪客實時招待，網(wǎng)站流量精準(zhǔn)分析，微呼、QQ、旺旺、微信多平臺支撐。
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